Вопрос-ответ

Вопросы о товаре

Цена указана за упаковку или моток?

Цена в карточке товара указана за 1 моток пряжи.

Можно ли заранее узнать, когда будет следующая поставка пряжи?

Да, дата ближайшей поставки указывается над названием товара в карточке.

Как узнать, сколько мотков пряжи требуется для определенного изделия?

Необходимое количество пряжи зависит от множества факторов: длина и толщина нити, размер и длина выбранного Вами изделия. В некоторых товарах указан примерный расход для конкретного изделия. Если Вы сомневаетесь, рекомендуем уточнить этот момент у наших консультантов. В среднем расход следующий:

  • Шапка - 1-2 мотка по 100 г
  • Шарф - от 2 до 5-6 мотков по 100 г в зависимости от желаемой длины готового изделия, типа узоров и т.п.
  • Варежки - 1 моток 100 г
  • Носки - 1-2 мотка по 100 г
Учтите, что один и тот же оттенок одной и той же марки пряжи может отличаться от партии к партии. Это может затруднить покупку дополнительного мотка, если пряжи не хватит. Поэтому рекомендуем округлять количество мотков в большую сторону, с запасом.

Вопросы об оформлении заказа

Как оформить заказ на сайте?

Чтобы начать формировать заказ, нажмите «В корзину». Это можно сделать в карточке нужного Вам товара. Подробности указаны на странице «Как сделать заказ».

Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы оформить заказ?

Нет, не обязательно. Но зарегистрированные покупатели смогут видеть историю своих покупок и быстрее оформлять заказы в дальнейшем. Так же у зарегистрированных покупателей есть возможность воспользоваться накопительной скидкой.

Принимаете ли вы заказы по телефону, указанному на сайте?

Заказы оформляются через корзину. По телефону заказы не принимаются. Но вы можете уточнить информацию об интересующем вас товаре по многоканальному телефону в Москве 8 (499) 705-06-04 или заказать «Обратный звонок».

Не могу найти товар в каталоге. Что делать?

Вы можете воспользоваться строкой поиска, расположенной в верхней части сайта.

У меня нет времени заполнять форму оформления заказа. Как быть?

Вы можете оформить экспресс-заявку с помощью кнопки «Купить в 1 клик», которая расположена в корзине.

Какова минимальная сумма заказа?

Вы можете заказать любой товар любой стоимости и на любую сумму. Ограничений нет.

Я оформил заказ через корзину. Что дальше?

Мы будем информировать вас по электронной почте о статусе вашего заказа. В случае необходимости с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Вопросы о доставке

Из какого города осуществляется отправка заказов?

Мы отправляем заказы из Московской области. Доставка осуществляется по всем городам России. Подробная информация — в разделе «Контакты».

Могу ли я лично подъехать и забрать заказ?

Нет, Вы можете оформить только онлайн-заказ. Магазина или шоурума нет.

Есть ли у вас доставка курьером по городу?

Да. Подробная информация — на странице «Доставка».

Есть ли бесплатная доставка?

Нет. Бесплатная доставка не предусмотрена.

Когда я смогу получить заказ?

В центральных регионах России заказы могут быть доставлены на следующий день (если заказ был офрмлен до 9 часов утра).

Другие регионы: доставка посредством СДЭК, IML в любой регион - от 2-х дней, в зависимости от удаленности региона. Узнать более точные сроки вы можете на странице «Доставка», а также в процессе оформления заказа.

Вопросы об оплате

Как можно оплатить заказ?

Вы можете произвести оплату наличными или картой при получении заказа, а также оплатить заказ онлайн на сайте. Узнать более подробную информацию можно на странице «Оплата»

Прочие вопросы

Предоставляете ли вы гарантию на свой товар

Да, мы реализуем только качественный 100% оригинальный товар. Подробнее читайте на странице «Гарантии».

Я хочу вернуть заказ. Можно ли это сделать?

Да, вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней. Замена и возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества производится в течение 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования. Отрезные (мерные) товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Подробная информация — на странице «Возврат».

Скидка− 0 руб.
Партнерская скидка− 0 руб.
Итого0 руб.

Ваша корзина пуста.