Написать отзыв
-
Лидия 10 марта 2021 10:53
Получила свои ниточки,все супер!!!! Удобная оплата кстати без комиссии за перевод. Положили конфетку в подарок, мелочь , но очень приятно! Спасибо! Отличный сервис.
-
Ольга 10 марта 2021 09:17
Несколько раз заказывала пряжу в этом магазине Очень довольна работай коллектива Заказы выполнены в короткие сроки Огромное спасибо!!!! Буду еще обязательно заказывать .
-
Любовь 5 марта 2021 22:49
Магазин понравился. Заказывала два раза. Я начинающая любительница вязания. Первый заказ была пряжа и одни спицы Drops, понравились , второй заказ были спицы разных размеров. Все пришло быстро. Спасибо. Буду заказывать ещё. Всех сотрудниц магазина поздравляю с наступающим днём 8 марта, желаю здоровья!
-
Светлана 23 февраля 2021 15:13
И ещё вопрос к упаковке.Раньше доставляли в коробке, а теперь в пакете.ПОЧЕМУ? ДОСТАВКА У ВАС НЕ ДЕШЕВАЯ.а есть интернет магазины с ценами дешевле и доставка дешевле, и если требуется коробка , то надо доплатить 20 рублей .ЧТО С ВАШИМ МАГАЗИНОМ?
-
Ответ
В зависимости от товара и его количества выбирается оптимальная упаковка для отправки. Если это пряжа, то она прекрасно доезжает в пакете. Почему у вас возник этот вопрос?
-
-
Светлана 23 февраля 2021 15:08
От двух мотков отмотано, видимо девочки образцы вязали...как не стыдно, я же вам деньги за это заплатила.Обнаружила не сразу, даже не поленилась в магазин рукоделия сходить и взвесить.ПОЗОРИЩЕ!!!!ВОТ ТАК ВЫ ТЕРЯЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ.
-
Ответ
Мы не вяжем образцы и не отматываем пряжу. Вам следовало сразу обратиться к менеджерам магазина. Иногда в партии попадаются неполные мотки и это считается браком.
-
-
Елизавета 22 февраля 2021 22:28
Добрый вечер. Заказала пряжу на вашем сайте фирмы Alize puffy. Когда пришла посылка, то увидела, что 7 мотков другой фирмы Soft loop. Пряжа очень отличается по качеству, и если у вас не имеется в наличии пряжа фирмы Alize puffy, замена другой не нужно.
-
Ответ
На странице с этим артикулом есть предупреждение: "ВНИМАНИЕ! Цвета 01,02,03,04,05,06,07,08 - это аналог пряжи PUFFY с другой этикеткой, произведены для немецкой компании ONline под названием SOFT LOOP. На этикетке указана длина ~9. При использовании Soft Loop и Puffy в одном изделии возможно отличие в структуре полотна."
Мы сожалеем, что вы не увидели его. Предлагаем связаться с менеджерами для решения проблемы.
-
-
Надежда Трифонова 22 февраля 2021 14:06
Получилось обидно и очень неприятно!
Я зарегистрирована на сайте https://kudel.ru там у меня есть скидка-15% как подписчик Мамочкина канала -а это оказываться один и тот же магазин и здесь я никаких скидок не имею! Таким образом я потеряла денежку :(
Отпало желание вообще делать заказы в данном магазине.
-
Ответ
Это разные магазины, с разной управленческой, ценовой и маркетинговой политикой. Да, владелец один, но Вы же не предъявляете претензии к X5 ретэйл групп, что у них разные цены в пятерочке и перекрестке и дисконтные карты одной сети не действуют в другой?
-
-
ирина 21 февраля 2021 11:31
очередной раз говорю СПАСИБО.очень быстро и то что надо .
-
Светлана 19 февраля 2021 18:02
Заказала Пряжа NAKO ANGORA LUKS COLOR (81912 ОРАНЖ.ЗЕЛЕН.СЕРЫЙ) × 1, а она вся в узлах, видно даже не начиная вязать....как так? Сотрудники при упаковке неужели не видели , или всё равно ...типа и так возьмут
-
Ответ
Свяжитесь с менеджерами для решения проблемы. К сожалению, при упаковке не всегда возможно заметить скрытый брак товара.
-
-
Елена 17 февраля 2021 16:17
НЕ ДОВОЛЬНА работой с клиентами) ничего не поясняют) меняйте сотрудников!
-
Ответ
Будем признательны за подробный комментарий.
-
-
Евгения 9 февраля 2021 17:10
Заказ быстро собрали, отправили. Всё здорово, очень довольна. Сладкий сюрприз очень порадовал. Спасибо большое!
-
Елена 7 февраля 2021 10:09
Покупала пряжу PUFFY 179 ВЕРБЛЮЖИЙ, PUFFY 321 КОФЕ МОККА, PUFFY 310 МЕДОВЫЙ. После оформления заказа позвонили работники, уточнили заказ и условие доставки. Прислали по почте. Обещали первоначально 14 февраля, а посылка пришла 4 февраля.На всем пути посылку можно было контролировать и на эл. почту приходили письма о доставке. Сама пряжа хорошая. Покупкой и обслуживанием очень довольна. Буду заказывать ещё. Спасибо за работу.
-
ирина 6 февраля 2021 14:38
магазин отличный .работают профессионалы.заказываю не первый раз .доставка быстрая и все что заказываю .спасибо большое .
-
Татьяна 30 января 2021 17:14
Сделала первые заказы, очень быстро сработано, 5 дней и дошли, очень понравилось. Удобная оплата наложкой и кстати без комиссии за перевод. И конфетка в подарок, мелочь такая, но очень приятно! Благодарю! Отличный сервис. Так держать!
-
Марина 22 января 2021 13:32
Делала два заказа, все очень быстро отправляется, заказы отслеживаются, без предоплаты. Спасибо!
-
Надежда 21 января 2021 06:03
Очень плохо что а сайте нельзя отменить заказ. Заказала пряжу и неправильно отобразился адрес доставки, теперь приходится связываться с работниками магазина, если конечно получится( а так бы отменила и перезаказала.
-
Ответ
В разделе "Как сделать заказ" есть такая информация:
"Объединение, удаление, повторение заказов. Если вы хотите добавить товар, удалить или повторить заказ, то теперь это можно сделать в личном кабинете (работает только для заказов в статусе "новый"). Для добавлении товара сделайте еще один заказ, затем объедините этот заказ с предыдущим. Стоимость доставки будет пересчитана. Так же, в личном кабинете есть кнопки для удаления и повторения заказов."
-
-
Оксана 14 января 2021 17:54
Спасибо! Очень оперативно обработали заказ. Очень удобно наложенным платежом.спасибо и за сладкий презент-ребёнку в радость) Служба доставки тоже быстро доставили. Спасибо)
-
Гоголь Татьяна Тимофеевна 13 января 2021 00:49
Заказала спицы и пряжу
Отправляют без описи товара, открыть невозможно .Мне пенсионерке , теперь страшно и выкупать посылку ,сумма тоже около 9.0 тр , себе подарок к д/ р готовила. Осмелюсь и завтра пойду на почту, потом напишу отзыв. Не хочется обмана
-
Ответ
К сожалению, мы сдаем на почту уже упакованные посылки. Поэтому, почтовые работники не могут проверить состав вложение. Тем не менее, на складе упаковка посылки проходит двойной контроль на соответствие. И даже, если вдруг в комплектации обнаружится ошибка, мы обязательно разберемся и за свой счет ее исправим.
-
-
Марина 12 января 2021 10:39
Заказывала пряжу Ализе Пуффи Файн терракот ( 90) перед Новым годом. Получила по почте наложенным платежом 11 января, что неплохо с учетом праздничных новогодних дней. Заказ отслеживался, что очень хорошо. Довольна. Упаковано хорошо, цвет как и хотела. Спасибо сотруднице магазина Шабановой Екатерине и, конечно, всем остальным, чьи имена для меня неизвестны.
-
Светлана 11 января 2021 13:37
5 декабря 2020 года приобрела здесь набор спиц вязальных на сумму 10.420 рублей. Сразу после покупки выяснилось, что спицы не качественные, на одной из них обнаружен литник, несколько спиц не фиксировались на проволоке. Я описала ситуацию, магазин оформил возвратную накладную. Отправив бракованный товар обратно 11 декабря 2020 года, я до сих пор не получила ни возврат средств, ни замену товара.
Никому не советую пользоваться услугами данного магазина и тем более совершать в нем покупки на большую сумму.
-
Ответ
Сожалеем, что из-за новогодних праздников доставка возврата и перевод денег заняли несколько больше времени, чем обычно. Деньги перечислены сразу после новогодних каникул.
-