Отзывы

Написать отзыв

• Елизавета 22 февраля 2021 22:28  

  Добрый вечер. Заказала пряжу на вашем сайте фирмы Alize puffy. Когда пришла посылка, то увидела, что 7 мотков другой фирмы Soft loop. Пряжа очень отличается по качеству, и если у вас не имеется в наличии пряжа фирмы Alize puffy, замена другой не нужно.

  
  

  • Ответ

    На странице с этим артикулом есть предупреждение: "ВНИМАНИЕ! Цвета 01,02,03,04,05,06,07,08 - это аналог пряжи PUFFY с другой этикеткой, произведены для немецкой компании ONline под названием SOFT LOOP. На этикетке указана длина ~9. При использовании Soft Loop и Puffy в одном изделии возможно отличие в структуре полотна."
    Мы сожалеем, что вы не увидели его. Предлагаем связаться с менеджерами для решения проблемы.

• Надежда Трифонова 22 февраля 2021 14:06

  Получилось обидно и очень неприятно!
  Я зарегистрирована на сайте https://kudel.ru там у меня есть скидка-15% как подписчик Мамочкина канала -а это оказываться один и тот же магазин и здесь я никаких скидок не имею! Таким образом я потеряла денежку :(
  Отпало желание вообще делать заказы в данном магазине.

  
  

  • Ответ

    Это разные магазины, с разной управленческой, ценовой и маркетинговой политикой. Да, владелец один, но Вы же не предъявляете претензии к X5 ретэйл групп, что у них разные цены в пятерочке и перекрестке и дисконтные карты одной сети не действуют в другой?

• ирина 21 февраля 2021 11:31  

  очередной раз говорю СПАСИБО.очень быстро и то что надо .

• Светлана 19 февраля 2021 18:02  

  Заказала Пряжа NAKO ANGORA LUKS COLOR (81912 ОРАНЖ.ЗЕЛЕН.СЕРЫЙ) × 1, а она вся в узлах, видно даже не начиная вязать....как так? Сотрудники при упаковке неужели не видели , или всё равно ...типа и так возьмут

  
  

  • Ответ

    Свяжитесь с менеджерами для решения проблемы. К сожалению, при упаковке не всегда возможно заметить скрытый брак товара.

• Елена 17 февраля 2021 16:17

  НЕ ДОВОЛЬНА работой с клиентами) ничего не поясняют) меняйте сотрудников!

  
  

  • Ответ

    Будем признательны за подробный комментарий.

• Евгения 9 февраля 2021 17:10  

  Заказ быстро собрали, отправили. Всё здорово, очень довольна. Сладкий сюрприз очень порадовал. Спасибо большое!

• Елена 7 февраля 2021 10:09  

  Покупала пряжу PUFFY 179 ВЕРБЛЮЖИЙ, PUFFY 321 КОФЕ МОККА, PUFFY 310 МЕДОВЫЙ. После оформления заказа позвонили работники, уточнили заказ и условие доставки. Прислали по почте. Обещали первоначально 14 февраля, а посылка пришла 4 февраля.На всем пути посылку можно было контролировать и на эл. почту приходили письма о доставке. Сама пряжа хорошая. Покупкой и обслуживанием очень довольна. Буду заказывать ещё. Спасибо за работу.

• ирина 6 февраля 2021 14:38  

  магазин отличный .работают профессионалы.заказываю не первый раз .доставка быстрая и все что заказываю .спасибо большое .

• Татьяна 30 января 2021 17:14  

  Сделала первые заказы, очень быстро сработано, 5 дней и дошли, очень понравилось. Удобная оплата наложкой и кстати без комиссии за перевод. И конфетка в подарок, мелочь такая, но очень приятно! Благодарю! Отличный сервис. Так держать!

• Марина 22 января 2021 13:32  

  Делала два заказа, все очень быстро отправляется, заказы отслеживаются, без предоплаты. Спасибо!

• Надежда 21 января 2021 06:03

  Очень плохо что а сайте нельзя отменить заказ. Заказала пряжу и неправильно отобразился адрес доставки, теперь приходится связываться с работниками магазина, если конечно получится( а так бы отменила и перезаказала.

  
  

  • Ответ

    В разделе "Как сделать заказ" есть такая информация:
    "Объединение, удаление, повторение заказов. Если вы хотите добавить товар, удалить или повторить заказ, то теперь это можно сделать в личном кабинете (работает только для заказов в статусе "новый"). Для добавлении товара сделайте еще один заказ, затем объедините этот заказ с предыдущим. Стоимость доставки будет пересчитана. Так же, в личном кабинете есть кнопки для удаления и повторения заказов."

• Оксана 14 января 2021 17:54  

  Спасибо! Очень оперативно обработали заказ. Очень удобно наложенным платежом.спасибо и за сладкий презент-ребёнку в радость) Служба доставки тоже быстро доставили. Спасибо)

• Гоголь Татьяна Тимофеевна 13 января 2021 00:49

  Заказала спицы и пряжу
  Отправляют без описи товара, открыть невозможно .Мне пенсионерке , теперь страшно и выкупать посылку ,сумма тоже около 9.0 тр , себе подарок к д/ р готовила. Осмелюсь и завтра пойду на почту, потом напишу отзыв. Не хочется обмана

  
  

  • Ответ

    К сожалению, мы сдаем на почту уже упакованные посылки. Поэтому, почтовые работники не могут проверить состав вложение. Тем не менее, на складе упаковка посылки проходит двойной контроль на соответствие. И даже, если вдруг в комплектации обнаружится ошибка, мы обязательно разберемся и за свой счет ее исправим.

• Марина 12 января 2021 10:39  

  Заказывала пряжу Ализе Пуффи Файн терракот ( 90) перед Новым годом. Получила по почте наложенным платежом 11 января, что неплохо с учетом праздничных новогодних дней. Заказ отслеживался, что очень хорошо. Довольна. Упаковано хорошо, цвет как и хотела. Спасибо сотруднице магазина Шабановой Екатерине и, конечно, всем остальным, чьи имена для меня неизвестны.

• Светлана 11 января 2021 13:37  

  5 декабря 2020 года приобрела здесь набор спиц вязальных на сумму 10.420 рублей. Сразу после покупки выяснилось, что спицы не качественные, на одной из них обнаружен литник, несколько спиц не фиксировались на проволоке. Я описала ситуацию, магазин оформил возвратную накладную. Отправив бракованный товар обратно 11 декабря 2020 года, я до сих пор не получила ни возврат средств, ни замену товара.
  Никому не советую пользоваться услугами данного магазина и тем более совершать в нем покупки на большую сумму.

  
  

  • Ответ

    Сожалеем, что из-за новогодних праздников доставка возврата и перевод денег заняли несколько больше времени, чем обычно. Деньги перечислены сразу после новогодних каникул.

• Людмила 29 декабря 2020 08:58  

  Самый лучший магазин пряжи. Моментально обрабатываются заказы, мгновенно передаются в транспортную компанию. Цены радуют. Сладкий презент говорит о душевности и заботе. Спасибо. Удачи в новом году и больше клиентов.

• Алла 27 декабря 2020 15:49

  Огромное спасибо за быструю доставку! Упаковано все отлично и спасибо за сладкий подарочек. С наступающим Новым годом!

• Надежда 26 декабря 2020 13:50  

  Спасибо за быструю доставку спиц в Магнитогорск. Цена самая низкая. И в наличии были только у вас. Остальные сайты просили оплату сразу и не внушали доверия. У вас все чётко и быстро,упаковали отлично. Еще раз спасибо,с наступающими праздниками!

• Мария 25 декабря 2020 16:21  

  Пряжа пуффи пришла быстро, по качеству понравилась, жду очень новые поступления цветов)))

• Елена 22 декабря 2020 22:17

  Магазин отличный, цены замечательные. Но, в последние четыре месяца новых поступлений пряжи (не новинки, их я не отслеживала) вообще нет. Хотя, дату ближайшего поступления регулярно выставляют. Таким образом в ожиданиях я провела несколько месяцев, и ту что могла купить 1-2-3 месяца назад тоже уже и в помине нет. Звонила в ноябре с вопросом можно ли надеяться, что когда-нибудь появятся ожидаемые мною цвета, получила в ответ, что цвета поступают те, которые имеются в данный момент на складе, а со временем и другие поступят. Но, проблема в том, что вообще НИЧЕГО не поступает. Решила в последний раз дождаться очередного поступления и разобраться с этим. 3 декабря я сделала скриншот пряжи Alize Lanagold 800, NAKO PERU COLOR и YarnArt SILKY WOOL, где ясно видно что дата следующего поступления 18 и 21 декабря 2020. Сегодня - 23 декабря и например, Alize Lanagold 800 было 29 цветов в наличии, а спустя два дня после "поступления" - 17, NAKO PERU COLOR : оставался один цвет в колличестве 4 шт, после "поступления" - такой пряжи в списках вообще нет, ну и YarnArt SILKY WOOL соответственно было 4, а стало - 3! И, замечу, что это все разные производители... А, система одна! Зачем так с нами поступать? Ведь вы не дали мне возможности купить мное из того, что я хотела, но ждала конкретной пряжи, всего - то одну, чтобы потом не переплачивать за посылку? Скриншоты бы опубликовала, что бы ни у кого не было сомнений, да формат не предусматривает.
  Пишу для тех кто еще ждет. А, я оформлю заказ на спицы, а за пряжей- в другой магазин. К сожалению!

  
  

  • Ответ

    К сожалению, в разгар сезона на складах фабрик как правило очень ограниченный ассортимент. Они не успевают восполнять складские запасы. Мы всегда заказываем весь ассортимент, который у нас отсутствует, но получаем только то, что производитель может отгрузить. О точном составе поставки мы узнаем подчас только после прихода товара на наш склад, поэтому не можем предоставить достоверную информацию о прогнозах поступления.